Klantenservice

De webshop RookvrijTerrein.nl is de officiële webshop van de Rookvrije Generatie en wordt beheerd door TrafficSupply.

Rookvrije Generatie is een initiatief van de Hartstichting, KWF en Longfonds samenwerkend in Gezondheidsfondsen voor Rookvrij. Samen zetten we ons in voor het realiseren van een Rookvrije Generatie. 

Voor specifieke doelgroepen kunnen er gratis Rookvrije Generatie borden aangevraagd worden. 

Behoor je tot één van deze doelgroepen? Kijk dan op de onderstaande pagina hoe je jouw gratis borden kan aanvragen.

Acties gratis Rookvrije Generatie borden:

• Rookvrije buitensport actie  
  (10 gratis basic borden)
• Rookvrije binnensport actie (NOC*NSF)  
  (gratis Rookvrij materialen t.w.v. € 100,- incl. BTW)
• Rookvrije speeltuinen actie 
  (2 gratis basic borden)
• Rookvrije scoutinggroepen actie 
  (2 gratis basic borden)
• Rookvrije buitenzwembaden actie 
  (2 gratis basic borden)

KinderboerderijenActief verstrekt gratis rookvrij-borden aan rookvrije kinderboerderijen via hun eigen website.

Hoe werkt online verkeersborden ontwerpen?

Met de SignEditor™ van TrafficSupply ontwerp je eenvoudig zelf een verkeersbord, veiligheidsbord of andere informatiebord op maat. Je past teksten, kleuren, symbolen en pictogrammen direct online aan. Zo zie je meteen hoe jouw bord eruit komt te zien en bestel je met een paar klikken een professioneel eindresultaat.

Stap voor stap je eigen bord maken

• Kies een basismodel, zoals een verkeersbord, parkeerbord of informatiepaneel.
• Pas de tekst, kleur, rand en symbolen volledig naar wens aan.
• Bekijk direct een realistische weergave van jouw ontwerp.
• Sla je ontwerp op met een unieke code of deel het eenvoudig per e-mail.
• Plaats het bord in de winkelwagen en rond je bestelling af.

Professionele afwerking en controle

Alle ontwerpen worden altijd door een specialist gecontroleerd. Je ontvangt een grafisch voorbeeld ter goedkeuring voordat we jouw bord in productie nemen. Daarna produceren wij het bord duurzaam en reflecterend aluminium, standaard voorzien van anti-graffiti laminaat. Je profiteert van een snelle levertijd van 1-2 werkdagen voor standaardformaten.

Voordelen van de SignEditor™

• Direct inzicht in jouw ontwerp en prijs
• Altijd een bord dat perfect aansluit bij jouw situatie
• Professionele controle en hoge kwaliteit
• Snel geleverd uit eigen productie

Wil jij zelf een verkeersbord ontwerpen voor jouw terrein, parkeerplaats of bedrijf? Start direct met ontwerpen in de SignEditor™ en maak jouw bord helemaal passend bij jouw situatie.

Zijn bevestigingsmaterialen inbegrepen bij mijn bord?

Nee, bevestigingsmaterialen zijn niet standaard inbegrepen bij de bestelling van een verkeers- of informatiebord. Dit komt omdat de juiste keuze afhangt van de situatie: wil je het bord aan een paal, een hek of aan de muur monteren? Iedere toepassing vraagt om ander bevestigingsmateriaal.

Kies het juiste bevestigingsmateriaal

Voor verkeersborden met een dubbel omgezette rand zijn speciale beugels en klemmen beschikbaar die zorgen voor een stevige en veilige montage. Je vindt al onze opties overzichtelijk op de pagina bevestigingsmiddelen. Denk aan:

• Montagebeugels voor plaatsing op bestaande palen of lichtmasten
• Verkeersbordpalen of flespalen
• Klemmen en muurbeugels voor montage op gevels of muren
• Speciale bevestigingsbeugels voor tijdelijke montage of andere speciale constructies

Gebruik de montageadviesmodule

Twijfel je welk materiaal je nodig hebt? Maak gebruik van onze montageadviesmodule. Zodra je een bord in de winkelmand plaatst, start de module automatisch. Aan de hand van jouw situatie krijg je direct het juiste advies en worden de bijpassende bevestigingsmiddelen toegevoegd.

Voordelen van los bestellen

• Altijd het juiste materiaal voor jouw situatie
• Flexibiliteit in keuze en montage
• Professioneel resultaat en veilige bevestiging

Kortom: bevestigingsmaterialen bestel je eenvoudig los bij je bord. Dankzij onze montageadviesmodule en het ruime aanbod aan bevestigingsmiddelen weet je zeker dat je altijd de juiste set in huis haalt.

Welke bevestigingsmaterialen heb ik nodig?

Voor verkeersborden met een dubbel omgezette rand gebruik je altijd speciale beugels of klemmen. Deze zorgen voor een stevige en veilige montage, precies volgens de landelijke richtlijnen. Welk type bevestigingsmateriaal je nodig hebt, hangt af van de locatie: plaats je het bord op een paal, een muur of een hek? Om dit eenvoudig te maken, hebben wij de montageadviesmodule ontwikkeld.

Montageadviesmodule: altijd het juiste materiaal

Zodra je een verkeersbord toevoegt aan de winkelmand, start automatisch de montageadviesmodule. Deze geeft stap voor stap advies en voegt direct de juiste bevestigingsmiddelen toe. Zo voorkom je verkeerde keuzes en weet je zeker dat je een complete set ontvangt voor een veilige montage.

Veelgebruikte bevestigingsmaterialen voor dubbel omgezette rand borden

• Variabele paalbeugels – dé standaardoplossing voor het monteren van verkeersborden op ronde palen
• Muur- en hekbeugels – ideaal voor montage van borden op gevels, muren of schuttingen
• Paalbeugels Ø48mm – geschikt voor het plaatsen van meerdere borden op één paal
• Lessenaar montageframes – voor afwijkende situaties of speciale paalformaten

Waarom deze bevestigingsmiddelen?

• Speciaal ontwikkeld voor verkeersborden met dubbel omgezette rand
• Altijd een stevige, veilige en duurzame bevestiging
• Compleet assortiment direct uit voorraad leverbaar

Kortom: gebruik de montageadviesmodule en kies de juiste bevestigingsmiddelen voor jouw situatie. Zo weet je zeker dat jouw verkeersbord professioneel en volgens de richtlijnen gemonteerd wordt.

Kunnen jullie de producten ook voor mij plaatsen/monteren?

Ja, naast levering verzorgen wij ook de plaatsing en montage van verkeersborden en bijbehorende producten. Onze eigen plaatsingsploegen hebben ruime ervaring met het installeren van verkeersmaatregelen op zowel particuliere terreinen als bedrijfslocaties. Zo hoef je zelf geen zorgen te maken over montage of gereedschap.

Zelf monteren of laten plaatsen

Veel producten, zoals verkeersborden of afzetpalen, kun je eenvoudig zelf monteren met behulp van onze montageadviesmodule. Wil je het liever volledig uitbesteden? Dan nemen onze monteurs de plaatsing voor je uit handen. Je vindt ons aanbod overzichtelijk terug op de pagina plaatsing en montage.

Wat plaatsen wij allemaal?

• Verkeersborden en palen
• Aanrijdbeveiliging en beschermpalen
• Verkeersdrempels en snelheidsremmers
• Afzetpalen en terreinbeveiliging
• Andere verkeers- en veiligheidsproducten uit ons assortiment

Prijzen en projecten

Voor standaard plaatsingen zijn de prijzen direct online zichtbaar. Voor grotere of projectmatige aanvragen nemen we persoonlijk contact met je op om de situatie door te spreken en een passende offerte op te stellen. Zo ben je altijd verzekerd van transparante kosten en een professioneel resultaat.

Kortom: of je nu kiest voor zelf monteren of professionele plaatsing door onze eigen teams, bij Informatiebord.nl krijg je altijd de juiste oplossing voor jouw situatie.

Wat is de garantie op mijn bord?

Bij TrafficSupply profiteer je altijd van een standaard fabrieksgarantie van 2 jaar op alle verkeers- en informatieborden. Daarnaast hanteren wij per reflectieklasse een gegarandeerde technische levensduur. Zo weet je precies hoelang de folie zijn reflecterende eigenschappen behoudt.

Fabrieksgarantie

Op alle borden geldt een fabrieksgarantie van 2 jaar. Dit dekt productiefouten en gebreken in materialen of afwerking. Schade door vandalisme, foutieve montage of externe invloeden valt hier niet onder.

Technische levensduur per reflectieklasse

• Reflectieklasse 1 – basisreflectie, levensduur ca. 7,5 jaar
• Reflectieklasse 2 – verhoogde reflectie, levensduur ca. 10 jaar
• Reflectieklasse 3 – maximale reflectie, levensduur ca. 15 jaar

De levensduur geeft aan hoe lang de reflecterende folie onder normale omstandigheden optimaal zichtbaar blijft. De borden zelf, gemaakt van duurzaam aluminium met dubbel omgezette rand en anti-graffiti laminaat, gaan in de praktijk vaak nog veel langer mee.

Duurzame keuze

Onze borden zijn 100% recyclebaar en geproduceerd volgens een efficiënt en duurzaam proces. Dankzij de beschermende laminaatlaag zijn ze beter bestand tegen vuil en graffiti, wat de levensduur verlengt. Lees meer over de gebruikte folies op de pagina reflecterende folie en bekijk hoe wij produceren op productie verkeersborden.

Kortom: je krijgt altijd 2 jaar fabrieksgarantie én de zekerheid van een lange technische levensduur. Zo ben je verzekerd van verkeersborden die jarenlang zichtbaar, betrouwbaar en professioneel blijven.

Wat te doen bij schade of defecten?

Ontvang je een product dat beschadigd of defect is? Dan lossen we dat snel en zorgvuldig voor je op. Bij Informatiebord.nl profiteer je altijd van 2 jaar fabrieksgarantie op al onze producten. Zo ben je verzekerd van een betrouwbaar en professioneel product.

Wat moet je doen bij schade?

• Maak duidelijke foto’s van het defect of de schade
• Stuur de foto’s met een korte omschrijving naar onze klantenservice
• Wij nemen contact met je op om een oplossing te bieden, zoals vervanging of reparatie

Garantie en retour

Onze producten zijn standaard voorzien van een fabrieksgarantie van 2 jaar. Daarnaast worden schadegevallen altijd in overleg opgelost. Wil je een product retourneren? Meld dit eenvoudig via onze retourpagina.

Snel een passende oplossing

Wij streven ernaar om je klacht zo snel mogelijk af te handelen. Vaak regelen we binnen enkele werkdagen een oplossing, zodat je verder kunt met een product dat wél helemaal in orde is.

Kortom: ervaar je schade of defecten? Neem direct contact met ons op, stuur foto’s mee, en wij zorgen voor een snelle en passende oplossing.

Kan ik ook een offerte of totaalprijs ontvangen?

Ja, bij TrafficSupply bereken je eenvoudig zelf een offerte of totaalprijs. Hiervoor gebruik je het winkelmandje als handige rekenhulp. Zo heb je direct inzicht in alle kosten en besparingen, zonder dat je hoeft te wachten op een aparte offerte.

Hoe werkt het?

• Voeg de gewenste producten toe aan je winkelmandje.
• Het systeem berekent automatisch de totaalprijs, inclusief staffelkortingen, transportkosten en de actuele productietijd.
• Je doorloopt het montageadvies, zodat ook de juiste bevestigingsmaterialen worden meegenomen.
• De winkelmand kan eenvoudig worden opgeslagen of gedeeld via e-mail met collega’s of mede-aanvragers.

Voordelen van de online totaalprijs

• Direct inzicht in alle kosten, inclusief verzend- en montageadvies
• Staffelkortingen automatisch verwerkt
• Handig te gebruiken als interne offerte of begroting

Wil je meer weten over hoe dit werkt? Bekijk onze uitlegpagina totaalprijs calculeren. Daar vind je alle details over het berekenen, opslaan en delen van jouw offerte.

Kortom: met het winkelmandje van Informatiebord.nl bereken je snel en eenvoudig een offerte of totaalprijs, inclusief kortingen en montageadvies. Zo ben je altijd zeker van transparante en complete kostenberekening.

Kan ik per factuur achteraf betalen?

Ja, zakelijke klanten bij Informatiebord.nl kunnen achteraf per factuur betalen. Dit geldt voor bedrijven, overheidsinstellingen, scholen, verenigingen en stichtingen binnen de Benelux. Je ontvangt daarbij een betalingstermijn van 14 dagen, zodat je de factuur eenvoudig kunt verwerken binnen je administratie.

Voorwaarden voor betaling op factuur

• Alleen beschikbaar voor zakelijke klanten met een geldig KvK- of BTW-nummer
• Geldig voor bedrijven, gemeenten, scholen, VvE’s en verenigingen
• Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum

Overige betaalmethoden

Naast betaling op factuur kun je ook kiezen voor een van onze andere betaalopties:

• iDEAL
• Creditcard
• PayPal
• Bancontact, Belfius, KBC/CBC
• Bankoverschrijving

Korting bij vooruitbetaling

Kies je voor betaling vooraf via iDEAL, bankoverschrijving of een andere methode? Dan ontvang je een aantrekkelijke betalingskorting. Zo profiteer je niet alleen van snelle levering, maar ook van extra voordeel.

Kortom: zakelijke klanten betalen eenvoudig achteraf op factuur met 14 dagen betalingstermijn. Particuliere klanten en vooruitbetalers kiezen uit diverse betaalmethoden en profiteren van een betalingskorting.

Wat is de levertijd van mijn order?

De levertijd van jouw bestelling hangt af van het type product: een voorraadartikel of een maatwerkproduct. Op iedere productpagina zie je altijd de actuele real-time productie- en levertijd. Zo weet je direct wanneer jouw product geleverd wordt, nog voordat je bestelt.

Voorraadproducten

Artikelen die op voorraad zijn, worden meestal binnen 1-2 werkdagen verzonden. Deze snelle levering geldt voor veel bevestigingsmaterialen, standaard verkeersborden en accessoires.

Maatwerkproducten

Borden die speciaal voor jou geproduceerd worden (zoals verkeersborden met eigen ontwerp of afwijkende formaten) hebben een langere levertijd. Deze varieert per product en staat altijd real-time vermeld op de productpagina. Zo weet je exact wat je kunt verwachten.

Bevestiging en updates

• Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging.
• Je krijgt een update met de verwachte leverdatum, gebaseerd op de actuele productiestatus.
• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code van de transporteur.

Specialistisch transport

Omdat wij vaak grote en zware producten leveren, werken wij met gespecialiseerde transportpartners. Dit garandeert een zorgvuldige levering tot aan jouw deur of projectlocatie.

Kortom: op de productpagina zie je altijd de actuele levertijd van jouw product. Na bestelling ontvang je direct een bevestiging en een update met de verwachte leverdatum. Zodra je bestelling onderweg is, volg je die eenvoudig via track & trace.

Hoe volg ik de status van mijn order?

Je blijft bij Informatiebord.nl altijd goed op de hoogte van jouw bestelling. Vanaf het moment dat je een order plaatst, ontvang je duidelijke bevestigingen en updates, zodat je precies weet waar je bestelling zich in het proces bevindt. Ga naar de pagina: Bestelstatus en vraag de status op met behulp van je e-mailadres en ordernummer (WO-xxxxxxx).

Directe orderbevestiging

Na het afronden van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail. Hierin vind je de belangrijkste gegevens terug, zoals het ordernummer, de bestelde producten en de verwachte levertijd.

Statusupdates per e-mail

• Je ontvangt een update zodra de productie start of wanneer je bestelling wordt ingepakt.
• Bij verzending ontvang je een track & trace-code, zodat je je bestelling eenvoudig kunt volgen.
• Eventuele wijzigingen in de verwachte leverdatum worden altijd actief met je gedeeld.

Bestelstatus online inzien

Wil je zelf de status van je order controleren? Dat kan eenvoudig via onze bestelstatuspagina. Vul je ordernummer en e-mailadres in en je ziet direct de actuele status van jouw bestelling. Zo heb je 24/7 inzicht, zonder dat je hoeft te wachten op een e-mail.

Waarom deze aanpak?

• Altijd realtime informatie over jouw bestelling
• Transparant en betrouwbaar proces van order tot levering
• Snelle communicatie bij eventuele vragen of wijzigingen

Kortom: je volgt jouw bestelling eenvoudig via de orderbevestiging, de e-mailupdates met track & trace en de bestelstatuspagina. Zo ben je altijd volledig op de hoogte van de status van jouw order.

Hoe meld ik een retour aan?

Wil je een product terugsturen? Dan vragen we je om dit altijd eerst aan te melden. Zo weten we dat er een retourzending onderweg is en kunnen we deze snel en correct verwerken. Het aanmelden van een retour doe je eenvoudig online via onze retourpagina.

Stappen voor het aanmelden van een retour

• Ga naar de retourpagina
• Vul je ordernummer en e-mailadres in
• Geef aan welke producten je wilt retourneren en waarom
• Je ontvangt instructies voor het verzenden van je retour

Belangrijk om te weten

• Maatwerkproducten (zoals borden met eigen ontwerp of specifieke opdruk) kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal voor jou geproduceerd zijn
• Standaardproducten en bevestigingsmaterialen kun je wel retour sturen of ruilen
• Zorg dat het product onbeschadigd en compleet retour komt

Snel en eenvoudig geregeld

Zodra je retour is verwerkt, ontvang je van ons een bevestiging en wordt het aankoopbedrag (indien van toepassing) teruggestort. Heb je vragen of twijfel je of jouw product retour mag? Neem gerust contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.

Kortom: meld jouw retour altijd aan via de retourpagina en ontvang duidelijke instructies voor een snelle afhandeling.

Wat als ik niet tevreden ben over mijn product of levering?

Wij doen er alles aan om jou een perfect product en een zorgeloze levering te bieden. Ben je toch niet tevreden over jouw bestelling? Dan zoeken we altijd samen naar een passende oplossing. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop.

Wat kun je doen?

• Maak duidelijke foto’s van het product of de situatie
• Omschrijf zo concreet mogelijk wat er niet naar wens is
• Stuur dit door naar onze klantenservice

Garantie en retourmogelijkheden

Alle producten hebben standaard 2 jaar fabrieksgarantie. Bij schade of defecten lossen we dit snel en professioneel op, vaak door vervanging of reparatie. Wil je een product terugsturen? Meld dit eenvoudig via onze retourpagina. Let op: maatwerkproducten vallen buiten het herroepingsrecht, omdat deze speciaal voor jou worden geproduceerd.

Snelle en zorgvuldige afhandeling

Wij streven ernaar klachten en meldingen zo snel mogelijk te behandelen. Vaak bieden wij binnen enkele werkdagen een oplossing zodat je verder kunt met een product dat wél helemaal in orde is. Voor projectmatige leveringen nemen we persoonlijk contact op om alles zorgvuldig door te spreken.

Kortom: ben je niet tevreden over jouw product of levering? Neem direct contact met ons op. Wij zorgen voor een vlotte en passende oplossing, zodat je alsnog tevreden bent met je aankoop.

Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?

Geen zorgen, als je niet thuis bent op het moment van levering, doen onze transportpartners altijd een tweede afleverpoging. Je hoeft hiervoor geen extra kosten te betalen. Zo heb je alsnog de kans om je bestelling in ontvangst te nemen.

Levering bij buren of veilige plek

Wil je liever dat je bestelling bij de buren of op een veilige plek wordt achtergelaten? Geef dit vooraf door tijdens het bestelproces of rechtstreeks aan de transporteur via de ontvangen track & trace-link. Zo wordt je bestelling bezorgd zoals jij dat wilt.

Na twee afleverpogingen

Lukt het de transporteur niet om de bestelling na twee pogingen af te leveren? Dan neemt de vervoerder contact met je op om een nieuwe afspraak te maken of de bestelling bij een afhaalpunt beschikbaar te stellen.

Ons advies

• Volg je bestelling altijd via de ontvangen track & trace-code
• Geef eventuele afleverinstructies tijdig door
• Neem bij vragen direct contact op met onze klantenservice of de transporteur

Kortom: ben je niet thuis bij de eerste levering, dan wordt er nog een tweede poging gedaan. Via track & trace en duidelijke afleverinstructies zorg je dat jouw bestelling toch probleemloos aankomt.

Zijn er verzendkosten of is verzending gratis vanaf een bepaald bedrag?

Bij TrafficSupply werken we met transparante verzendkosten. Deze worden automatisch berekend op basis van het formaat, gewicht en volume van je bestelling. Zo weet je altijd precies waarvoor je betaalt en kom je nooit voor verrassingen te staan.

Verzendkosten berekening

• De verzendkosten worden direct zichtbaar in je winkelmand
• Rekening houdend met afmetingen en aantal producten
• Ook speciale transporten (bijvoorbeeld voor grote borden of palen) worden correct meegenomen

Gratis afhalen

Wil je liever geen verzendkosten betalen? Je kunt je bestelling altijd gratis afhalen in ons magazijn. Tijdens het bestelproces kies je eenvoudig voor de optie “Afhalen”. Je ontvangt bericht zodra je bestelling klaarstaat.

Waarom rekenen wij verzendkosten?

Wij kiezen bewust voor transparantie: geen verborgen kosten, geen hogere productprijzen die ‘gratis verzending’ maskeren. Zo betaal je alleen voor wat je echt nodig hebt: het product en het transport.

Kortom: verzendkosten worden automatisch en eerlijk berekend. Wil je geen verzendkosten betalen? Kies dan voor gratis afhalen in ons magazijn.